Retoure & Reklamation

Falls Dir ein oder mehrere Artikel nicht gefallen, kannst Du sie im Rahmen des Widerrufsrechts für Verbraucher in Deutschland und der EU innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Einzelheiten zum Widerrufsrecht findest Du hier.

Für Bestellung welche eine Lieferanschrift ausserhalb der EU haben, beschränkt sich die Annahme von Retouren auf von uns falsch gelieferte bzw. fehlerhafte Artikel.

Bitte sende die Artikel gut verpackt in einem ausreichend frankiertem Paket an unsere Anschrift zurück:

bagjack e.K.
Inhaber: Peter Brunsberg
Storkower Str. 175
10369 Berlin
Deutschland

Du hilft uns bei der Abwicklung, wenn Du in Deiner Rücksendung Deine OrderID und den Retourengrund angibst. Nach Prüfung durch unseren Wareneingang erstatten wir Dir umgehnd den Betrag Deiner Rücksendung.

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BAGJACK steht für hochqualitative Fertigung und einwandfreie Verarbeitung seiner Produkte mit viel Liebe zum Detail. Sollte es doch einmal vorkommen, dass Artikel defekt sind oder von uns fehlerhaft verarbeitet wurden, bitten wir für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Selbstverständlich können solche Artikel bei uns reklamiert werden.

Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice per E-Mail: shop[at]bagjack.com. Nenne uns bitte Deine OrderID sowie eine kurze Beschreibung des Defekts bzw. Fehlers.

Sobald Deine Reklamation von unserem Kundenservice bearbeitet wurde, setzen wir uns mit Dir in Verbindung und schlagen Dir eine Lösung vor.

Diese können je nach Problem verschieden sein:

Wir senden Dir ein neues fehlerfreies Produkt zu.

Wir erstatten Dir den Kaufpreis des fehlerhaft gelieferten Produktes.

Ein Umtausch eines Artikels ist momentan leider noch nicht möglich. Möchtest Du einen erhaltenen Artikel in einen Anderen tauschen wollen, so müsstest Du diesen zurücksenden und den neuen Artikel seperat neu bestellen.

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